Annuleringsbeleid

1. Annulering door de gebruiker

U kunt uw abonnement of dienst op elk moment annuleren. Annulering kan op de volgende manieren:

• Via de Telegram bot met het commando /cancel of via het menu
• Door contact op te nemen met onze klantenservice
• Via e-mail naar onze klantenservice

Zodra uw annulering is bevestigd, wordt uw abonnement niet automatisch verlengd. U behoudt toegang tot de dienst tot het einde van de huidige betaalde periode.

2. Effect van annulering

Wanneer u uw abonnement annuleert:

• Uw abonnement wordt niet automatisch verlengd
• U behoudt toegang tot alle premium functies tot het einde van de betaalde periode
• Na het einde van de betaalde periode verliest u toegang tot premium functies
• Uw account en gegevens blijven behouden (tenzij u ook vraagt om verwijdering)

3. Terugbetaling bij annulering

De terugbetalingsregels zijn afhankelijk van wanneer u annuleert:

• Binnen 14 dagen na aankoop: Volledige terugbetaling volgens ons retourbeleid
• Na 14 dagen: Geen terugbetaling voor de resterende periode, maar geen automatische verlenging
• Bij technische problemen: Pro-rata terugbetaling mogelijk na beoordeling

4. Annulering door Drive With Bob

In uitzonderlijke gevallen kunnen wij uw toegang tot de dienst beëindigen. Dit kan gebeuren wanneer:

• U de algemene voorwaarden schendt
• Er sprake is van misbruik of fraude
• De dienst wordt beëindigd (in welk geval u pro-rata terugbetaling krijgt)

Wij zullen u waar mogelijk op de hoogte stellen voordat wij uw toegang beëindigen, behalve in gevallen van ernstig misbruik.

5. Heractivering

Als u uw abonnement heeft geannuleerd maar later weer toegang wilt, kunt u op elk moment opnieuw een abonnement afsluiten. Uw eerdere voorkeuren en statistieken blijven behouden.

6. Gratis accounts

Gratis accounts kunnen op elk moment worden beëindigd door de gebruiker. Er is geen formele annulering nodig - u kunt gewoon stoppen met het gebruik van de dienst.

7. Bevestiging van annulering

Na het indienen van uw annuleringsverzoek ontvangt u binnen 24 uur een bevestiging. Deze bevestiging bevat:

• Datum van annulering
• Laatste dag van toegang tot premium functies
• Informatie over eventuele terugbetaling (indien van toepassing)

8. Contact

Voor vragen over annulering of om uw abonnement te annuleren, kunt u contact met ons opnemen via:

• Telegram bot: @DriveWithBobBot
• Via de contactgegevens op onze website

Wij streven ernaar alle annuleringsverzoeken binnen 24 uur te verwerken.