Betalingsbeleid

1. Betaalmethoden

Wij accepteren de volgende betaalmethoden voor onze diensten:

• Creditcard (Visa, Mastercard, American Express)
• Debitcard
• iDEAL (voor Nederlandse gebruikers)
• Andere lokale betaalmethoden (waar beschikbaar)

Alle betalingen worden verwerkt via veilige, gecertificeerde betaalproviders die voldoen aan de hoogste beveiligingsstandaarden (PCI DSS).

2. Betalingsbeveiliging

Wij nemen de beveiliging van uw betalingsgegevens zeer serieus:

• Alle betalingen worden verwerkt via gecertificeerde betaalproviders
• Wij slaan geen creditcardgegevens op onze servers op
• Alle betalingstransacties zijn versleuteld (SSL/TLS)
• Wij voldoen aan PCI DSS-standaarden

Uw betalingsgegevens worden alleen gedeeld met onze betaalprovider voor het verwerken van de transactie.

3. Prijzen en valuta

Alle prijzen worden weergegeven in euro's (EUR) inclusief BTW, tenzij anders vermeld. De prijzen kunnen variëren per regio en zijn onderhevig aan wijzigingen.

Wij behouden ons het recht voor om prijzen te wijzigen, maar wijzigingen hebben geen invloed op reeds betaalde abonnementen voor de huidige periode.

4. Abonnementen en automatische verlenging

Voor abonnementen gelden de volgende regels:

• Abonnementen worden automatisch verlengd aan het einde van elke periode
• U wordt per e-mail of via de bot op de hoogte gesteld van aanstaande verlengingen
• U kunt uw abonnement op elk moment annuleren om automatische verlenging te voorkomen
• Bij automatische verlenging wordt de betaling automatisch afgeschreven van uw geregistreerde betaalmethode

Voor meer informatie over annulering, zie ons annuleringsbeleid.

5. Mislukte betalingen

Als een betaling mislukt (bijvoorbeeld door onvoldoende saldo of een verlopen kaart):

• U ontvangt een melding via de bot of e-mail
• Wij zullen proberen de betaling opnieuw te verwerken
• Als de betaling na meerdere pogingen mislukt, wordt uw premium toegang opgeschort
• U kunt uw betaalgegevens bijwerken om de toegang te herstellen

6. Facturering

Na elke succesvolle betaling ontvangt u automatisch een factuur per e-mail. Facturen bevatten:

• Factuurnummer
• Datum van betaling
• Betaald bedrag inclusief BTW
• Beschrijving van de dienst
• Onze bedrijfsgegevens

U kunt uw facturen opvragen via de bot of door contact met ons op te nemen.

7. Terugbetalingen

Terugbetalingen worden verwerkt volgens ons retourbeleid. Terugbetalingen worden doorgaans binnen 5-10 werkdagen verwerkt en worden teruggestort naar de oorspronkelijke betaalmethode.

8. Betalingsgeschillen

Als u een probleem heeft met een betaling of als u een onbekende transactie ziet, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Wij zullen het probleem onderzoeken en zo snel mogelijk oplossen.

U kunt ook contact opnemen met uw bank of creditcardmaatschappij als u denkt dat er sprake is van fraude.

9. Wijzigingen in betalingsbeleid

Wij kunnen dit betalingsbeleid van tijd tot tijd bijwerken. Belangrijke wijzigingen zullen worden gecommuniceerd via e-mail of via de bot. Wijzigingen hebben geen invloed op reeds afgesloten overeenkomsten.

10. Contact

Voor vragen over betalingen, facturen of andere betalingsgerelateerde zaken, kunt u contact met ons opnemen via:

• Telegram bot: @DriveWithBobBot
• Via de contactgegevens op onze website

Wij streven ernaar alle betalingsgerelateerde vragen binnen 2 werkdagen te beantwoorden.